Vous avez une question? Notre service à la clientèle est là pour vous aider, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (HE), par courriel à info@blacklightblondescience.com.
Que vous souhaitiez en savoir plus sur la marque Blacklight Blonde Science, obtenir de l’aide pour choisir les bons produits pour vos cheveux ou poser une question sur votre commande ou ta livraison, nous sommes là pour vous accompagner. Écrivez-nous à tout moment et nous nous assurerons de vous donner les réponses dont vous avez besoin.

Nos bureaux, notre entrepôt et notre site de production sont tous situés à Montréal, Québec, Canada. Nous formulons et fabriquons fièrement nos produits à l’interne, sous un même toit — grâce à une équipe passionnée.

Chaque formule Blacklight Blonde Science est conçue avec un mélange synergique d’actifs inspirés des soins de la peau et de superaliments riches en nutriments, prouvant que de meilleurs cheveux commencent par de meilleurs ingrédients.

Nous nous engageons à créer des soins capillaires de qualité professionnelle qui offrent de vrais résultats — sans le prix premium. Et bien sûr, nos produits sont sans cruauté envers les animaux. Aucun test sur les animaux… nous préférons tester sur des humains heureux!

Les commandes sont généralement préparées pour l’expédition dans un délai de 24 à 48 heures, et la plupart quittent notre entrepôt en un jour ouvrable. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi, donc les commandes passées après 13 h (HE) le vendredi seront expédiées le lundi suivant. Si un délai plus long est prévu, nous vous contacterons par courriel pour vous en informer.

Blacklight Blonde Science accepte les paiements par MasterCard, Visa, American Express, Discover, PayPal, SHOP et Google Pay. Si vous rencontrez un problème lors du paiement, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle — nous serons heureux de vous aider.

Nous facturons les taxes de vente aux provinces canadiennes conformément à la loi. Les commandes aux États-Unis ne sont soumises à aucune taxe.

Nous vous demandons d’inspecter votre article dès sa réception. Si vous remarquez un dommage lié au transport, veuillez nous en informer immédiatement. Si vous constatez un défaut de fabrication qui n’est pas lié à l’expédition, veuillez contacter notre service à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Dès que votre commande sera prête à être expédiée, nous vous enverrons un courriel avec les informations de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement sur la page de suivi du transporteur.

Toutes les commandes canadiennes sont expédiées avec Postes Canada et toutes les commandes américaines sont expédiées avec FedEx. Si, pour une raison quelconque, votre commande doit être expédiée avec un autre transporteur, nous vous contacterons avant que votre commande quitte notre entrepôt.

Si le sous-total de votre commande (après les rabais, avant taxes) est de 49,00$ ou plus, vous profitez de la livraison standard gratuite! Cette offre s’applique uniquement aux adresses de livraison au Canada et aux États-Unis continentaux.
Veuillez noter : la livraison gratuite ne s’applique pas aux commandes expédiées vers l’Alaska, Hawaï, Porto Rico, les adresses APO/FPO, le Yukon, le Nunavut et les Territoires du Nord-Ouest.

Nous facturons des frais de livraison de 10$ pour toutes les commandes inférieures de 50$. Les frais seront automatiquement appliqués à la caisse après l’entrée de votre adresse de livraison.

Votre satisfaction est importante pour nous. Si votre achat ne te convient pas tout à fait, contactez simplement notre service à la clientèle pour obtenir une autorisation de retour et les instructions.
La plupart des produits peuvent être retournés dans les 30 jours, à condition qu’ils soient inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

S’il y a une erreur avec votre commande, ne vous inquiétez pas — nous allons régler la situation ! Il vous suffit de contacter notre service à la clientèle et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider à résoudre le problème.